集團安監部開展12345在線服務工作督導

發布時間：2020/5/15 11:38:30    瀏覽次數：2514    來源： 集團安監技術部 孫運東

5月13至14日，集團安監部開展12345在線服務督導服務工作。各相關二級公司分管領導、部門負責人、相關工作人員參加督導會議。

集團12345在線服務工作自運行以來，堅持“件件有著落，事事有回音”的服務宗旨，不斷增強服務意識，提高案件處置效率，高效優質地幫助政府化解了一批群眾關心的民生問題，體現國企責任擔當。集團安監部從強化組織領導，完善辦理流程、存在的疑難問題等三方面對二級公司辦件工作進行督導服務，聽取相關工作建議，商討化解難題的辦法。

集團安監部針對下一步工作提了三點要求：一是進一步提高思想認識，積極化解各類矛盾問題；二是明確目標，夯實責任，正確對待訴求，通過訴求推進工作開展；三是嚴明紀律，加強督查。通過自身督查，加大辦件處置力度。在現有工作基礎上再提升，提高熱線交辦事項的辦結率和滿意度，確保在全市考核評比中走在前列。