組織開展“項目創優、品質提升管理”專題培訓班

發布時間：2021/10/21 10:42:14    瀏覽次數：2774    來源： 房投集團 魏帆

近日，房投集團房政物業公司邀請連云港市物業協會專家穆長春就“項目創示范及物業客服日常工作規程”開展專題培訓。房政物業經營層、各部門及各管理處負責人、各項目客服代表20余人參加了此次培訓。

此次培訓，穆老師圍繞創優建設的標準、準備事項、各部門職責，通過典型事例，深入淺出地講解了提升物業管理水平的關鍵舉措。他強調，物業服務人員要以為業主提供一個安心、舒心、暖心的物業服務為落腳點，項目創優服務要以團結一心的向心力、高度的榮譽感為切入點，以堅持高標準、高水平作為衡量工作的標桿為著力點。穆老師還以提升客服人員的職業素養與專業技能為目的為大家講授了客服日常工作的規范流程，在客服接待禮儀、報修登記、檔案管理等方面進行著重講解，本次培訓持續兩個上午，培訓課程內容全面，重點突出。講解舉一反三、啟發性強，理論與實踐相結合，得到了現場參訓學員的一致好評。

本次培訓進一步深化了廣大參訓人員對加強物業規范化管理與提升精細化服務水平的認識，有利于引導服務人員把業主的需求裝在心里，將親情化溝通交流與延伸服務做出特色，全面開創房政物業管理工作新局面。